FAQ

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Lieferung
  • Wann wird meine Bestellung verschickt?  

    o   Für jede Bestellung, die am Montag mit dem Paketdienst Colissimo in Auftrag gegeben wird, erfolgt der Versand am selben oder am darauffolgenden Tag.
    o   Für jede Bestellung, die von Dienstag bis Freitag vor 14:00 Uhr aufgegeben wird, erfolgt der Versand am selben Tag*.
    o   Für jede Bestellung, die von Montag bis Donnerstag nach 14:00 Uhr aufgegeben wird, erfolgt der Versand am nächsten Tag*.
    o   Für jede Bestellung, die zwischen Freitag nach 14:00 Uhr und Sonntagabend aufgegeben wird, erfolgt der Versand am darauffolgenden Montagmorgen.
    o   Für jede Bestellung, die von Montag bis Freitag vor 14:00 Uhr mit dem Paketdienst Chronopost aufgegeben wird, erfolgt der Versand am selben Tag.
     
    * Bitte beachten Sie, dass sich diese Fristen während der Private Sales, des Schlussverkaufs und zum Kollektionsstart u.U. verlängern können. Dazu kommt noch die eigentliche Zustellungsdauer des Pakets.

  • Wann erhalte ich meine Lieferung und wie hoch sind die Lieferkosten?

    Lieferungen innerhalb Frankreichs:

    *Die Lieferung erfolgt wahlweise über Colissimo oder Chronopost, Lieferung gegen Unterschrift.
    **Die Standardlieferung an einen Paketshop erfolgt ab einem Bestellwert von 150 € kostenlos.
     
    Colissimo-Zustellung nach Hause: 6 € - 2 bis 3 Werktage.

    Colissimo-Zustellung an einen Paketshop: 4 € - 2 bis 3 Werktage.

    Chronopost-Expresszustellung nach Hause: 10 € - 1 Werktag.
     
    Lieferungen ins Ausland:

    *Die Lieferung wird je nach Land durch die Partner von Colissimo sichergestellt, Lieferung gegen Unterschrift.
    **Je nach Land können die Lieferkosten und -zeiten variieren.
    *** Im Falle einer Lieferung außerhalb des französischen Festlandes können vom Transportunternehmen evtl. Verwaltungs- und/oder Zollgebühren berechnet werden.
     
    Lieferung nach Hause: ab 8 € - 3 bis 10 Werktage

    Lieferung an einen Paketshop (nur bestimmte Länder): ab 8 € - 3 bis 5 Werktage

  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Sobald Ihre Bestellung verschickt wird, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Colissimo-Sendungsnummer.

    Auch unter der Rubrik „Meine Bestellungen" können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen und den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen.

  • Ist es möglich, die Bestellung in einen Sessùn-Shop liefern zu lassen?

    Die Lieferung in einen Sessùn-Shop ist derzeit nicht möglich.

  • Ich bin beunruhigt, weil ich mein Paket noch nicht erhalten habe, was soll ich tun?

    Sollten Sie keinen Abholschein erhalten haben und der angegebene Lieferzeitraum bereits überschritten sein, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter hello@sessun.com mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Aber keine Sorge, wir finden auf jeden Fall eine Lösung.

  • Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt, was soll ich tun?

    Keine Sorge, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir das Paket erhalten haben, um mit Ihnen einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

EINFACHES UND SICHERES BEZAHLEN

Visa, Mastercard, Amex, Paypal

VERSAND INNERHALB VON 24 STUNDEN

Außer an Wochenenden, Feiertagen, während des Schlussverkaufs und zum Kollektionsstart 

VERLÄNGERTE RÜCKGABEFRIST

Innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Bestellung. Kostenfrei innerhalb Frankreichs (Festland)

KUNDENSERVICE

Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr unter der Adresse hello@sessun.com oder telefonisch unter 04 91 26 39 95